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中国美容连锁业大思考 作者:王勇刚
www.train168.com  发布时间:2008-12-14 22:13:26  阅读:2867  编辑:manager
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中国美容连锁业大思考
王勇刚老师全国创平安美容大会上讲话摘要
 
美容院目前的发展方向怎样?
 
1、美容院连锁呼之欲出
美容院逆水行舟不进则亡,马太效应已在美容行业初显,即强者越强。美容连锁走势强劲已初见端倪。从行外来讲:国美,苏宁,肯德鸡, 麦当劳等,重庆富侨许多通过连锁已形成规模。百丽连锁已经上市。个人观点,酒店业的发展就是未来美容的趋势!一类酒店:如新,速八,七天,锦江之星等,另一类如万豪,希尔顿,凯宾斯基等超大豪华酒店。
 
从消费群体,消费观念,消费习惯各种因素来说,美容都是适合从连锁的方向发展,这几年美容行业已开始由产品品牌向连锁品牌逐步过渡,不少厂家,经销商甚至行外人也开始朝这个方面发展。从2003年开始到现在的连锁有:自然美,佐登妮丝,克丽缇娜,美丽田原,玛花纤体,柔婷诗婷等等一批连锁。
 
当我们还在单店经营,单兵作战的时候,别人也开始集团效应,规模发展;当我们还在做加法时,做减法时,他们已经开始做乘法;当我们还在传统经营时,他们已在运用非常规销售,赚消费者的钱,赚同行的钱,追求利润最大化,规模化。不是我不明白,这世界变化快,美容院的发展彰显了行业的二八黄金定律。
 
2、高端店的发展与资本市场动作
目前的美容行业将分流为二个支流。第一支流是小部分美容院将以出售高附加值的享受、服务,高精尖的前沿科技,身份和地位为主,向高端进一步发展,如SPA馆,顶级美容会所,真正的医疗整型美容机构等等;投资在200万以上,五星级以上的店在大城市比比皆是。“亚力山大”带来了震撼,亚力山大到中国之后,许多人才感叹,原来美容也可以做到这么大的产业,美容可以结合这样的休闲消费方式。第二支是十元店中低档店将逐步退出历史的舞台。
 
3、美容院功能转型
    这是由厂家带动的而衍生的,美容院会由面部到身体,由生理到心理,从功效到向保健养生转型,有人会说美容院怎么越来越像疗养院,甚至是医院,这也没有什么不好,同时也会带动技术回归,专业增强,服务品质改良。越往后走,专业店与前店后院或个人护理店差别会越大,已经出现苗头,或者说开始形成趋势。总之,美容院的变化会向:专业化,连锁化,集约化,多元化发展。
 
综上所述:中小美容院成长的三个阶段:单店经营—分店过渡—连锁制胜
 
美容院目前发展重点在那里?
连锁制胜,据美国商务部统计: 个体经营成功率不足 10%。加盟连锁经营,成功率超过 90% 。产业中占总20%,而中国占不到1%。 连锁经营被誉为现在和未来最具竞争力、最先进的生意模式。
 
中国五种连锁经营业态的观察与思考:为个人观点,仅供参考,出入之处,敬请斧正!
 
1、一类是以服务型专业美容院连锁:
自然美,诗妍丽,佐登妮丝,克丽缇娜,妮顿丝,美丽田原,玛花纤体,凡歌,依贝佳,韩佩,深圳的琉璃时光,玛莎,青岛芳子,广东宝娜,揭阳新之肤,梦想成真,佛山伊丽莎白,上海文峰,永琪,玛莎,春之申,福建东方美,王氏果蔬,南京朝晖,王春,金莎,湖南漂亮宝贝,吉林长风,河北美生堂,天津威莎世纪,安徽超妍,重庆新念美,爱莎贝尔。海口红妆,唐山牛氏等一大批品牌。西安集丽坊,月亮船,红雨伞,广西阳光雨。
 
优:做中高端顾客,强调专业与技术,强化服务与管理,强调价值与人性,市场口碑好,美誉度佳。
劣:投入相对较大,初始期长,资本回笼慢,需要沉淀与积累,相对顾客有限,发展相对较慢,一般都是地方品牌,尚末形成全国品牌,品牌扩张有难度。
 
2、一类是以销售型专店美容院连锁:
柔婷(诗婷,宝卉),莎蔓·莉莎,诗丽堂,美时慕,琪雅,名淑,名角,(菡美),特莱维(九仟佳),温玻俐,依美娜,绮妆等。
 
优:针对流动顾客,锁客能力极强,销售能力极高,店投资不大,能迅速收回投资,能迅速扩张,形成规模效应。
劣:专业度相对较低,售后不理想,顾客满意度不太高,口碑传播有障碍.
 
3、一类是以网络推广型加盟美容院连锁:
百莲凯,纳兰,比兰茜,京都薇薇,喜芙浓,艾菲尔,水胭脂,唯美度等。
 
优:针对行外投资者,强调整店输出,迅速发挥网终优势,形成全国连锁。投资小,见效快。
劣:产业链的终端管理很难达成标准化,由于行外操作与投资者心态,会导致很多终端网点的赢利出现很大差异,很容易造成连而不锁或者空架子。
 
4、一类是以功效为主,突出专业的连锁:
章飞一绝,虞美人,石兴凯减肥,田氏三栖减肥,白发转黑发,京都微微,波丽霸丰胸,美丽靖,纤丝鸟减肥,仪美减肥等。
 
优:定位精准,卖点突出,核心竞争力强,强调自己专业与技术,容易拓客。
劣:效果是否有足够的保障,决定此种连锁的周期与生命力。
 
5、其它类的连锁;
还有一类属个人护理用品:
从早期的汇美舍,树一派,到现在的小家碧玉,美丽小铺,吾美家,十二月坊等。
 
一类是以前店后院为导向的连锁:
甘肃前店后院连锁品牌:如靓丽,风采,凯尔亮,好女人,澳亚等。四川如金甲虫,江苏如南京百分女人,山西如新高新等,全国各地都有一些。还有以美容托管为形式的如:西安集丽坊,月亮船,红雨伞等。
 
中国美妆产业连锁十大困惑与瓶颈:
1、中国美容行业连锁规模小的成功多,规模大的成功少,能够辐射全国范围的连锁少之又少,很多连锁带有局部色彩,是地方品牌。
 
2、中国美容行业连锁直营居多,且成功案例多。而特许连锁成功相对较少,究其原因,还是连锁总部对于连锁整体认识与规划认识不清。很多直营连锁都有心尝试向特许连锁发展,但苦于无方法或无把握,最后都不了了之。
 
3、有些企业连锁网络已相对完备,但在经营过程中出现了种种问题,连锁网络面临巨大挑战:经营效益下降;连锁网络脆弱,还有的连而不锁或者,连也连了,锁也锁了,赚钱的就是那几家?
 
4、无法做到真正的统一化和标准化。统一化并不仅是店面装修的统一,而是经营理念的统一、品牌形象的统一、管理模式的统一、服务标准的统一、专业培训的统一、广告促销的统一、物流配货的统一、产品价格的统一、对产品知识的理解能力与操作规范的统一。就算直营也是如此。
 
5、很多直营连锁的成功带有一定的偶然色彩与草根性,目前处于转型期;靠自己搞一套系统,没有可复制与推广的标准。在向外扩张时,社会关系与资源是最为困难的事情,而且很难解决好危机处理。许多店危机管理不强,风险意识不够。且地方政策在和国家政策的衔接上经常出现偏差。
 
6、连锁店只注意到连锁品牌,而很少塑造过产品品牌。不管是低折扣品牌,还是OEM,品质方面都难永远保障,而且由于没有固定的上游合作厂家,供应链不充分,没有研发机构,高科技含量不够,很多都是自己弄,与世界先进结轨慢。
 
7、连锁在资本运作,或者是融资融智融力方面,手段还不够丰富,或者说不够大胆。
 
8、品牌塑造不够国际化,特色不明,定位太多,核心竞争力不强。且没有一个特点醒目的美容LOGO。也很少通过广告宣传(特别是一些成型的全国连锁)。
 
9、连锁文化张力不够,核心价值观不强,导致经营理念的不断异化。而有部分连锁机构以绩效为目标又导致美容的急功近利,口碑不能得到保障。
 
10、在全国范围内,口碑好,效益佳,影响大,竞争力强的美容连锁品牌好像还没有出现。
但无论如何,美容连锁将是大势所趋!是未来的方向!
 
2009年美容院在营销上会流行什么新招?
签于目前专业线销售过度伤客,会造成销售后遗症,消费者一听有专家在美容院,就跟鬼子进村一样都不来美容院了,加之金融危机的影响尚未确定,中大型的美容院2009年在营销上建设采用安抚式沙龙会,要做一些无商业会议来做好客情的再巩固与重升华。另外整合将是一个新趋势,如外联活动与团队也是下一步营销工作重点。
 
美容院应该如何去做好终端市场?
标准化:一切经营管理都要有可参照的标准,标准是连锁发展的最基础;
系统化:企业是综合体,透过现象抓本质 ,一个点子,方案,做不大企业;
全面化:从经营到管理,从人情到制度,从美容事业到社会活动,到自我提升;
流程化:流程让繁杂的事情变简单,流程化是制度化的镜子;
专业化:专业是保障,是发展的前提,是美容行业很独特的性质;
精细化:细节决定成败,人无我有,人有我新,人新我精
简单化:简单才能复制,是系统的细胞,简单才能重复,重复就能产生质变;
数据化:一般来讲以数据,报表,工作计划,日记等做为绩时效考核的手段。
现代化:与时俱进,与科技,研发看齐,引进新生产力,注意行业的发展趋势;
艺术化:美是一种生活,更是一种艺术,美容更强调身,心灵的和谐与统一。
 
中国美妆产业连锁的出路:销售型的销售能力、专业型的服务品质、功效型的差异经营、网络型的宣传造势、新生型的现代方向。
 
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