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美容院为什么设顾问,专业如何体现?服务如何系统做?众诚商学院顾问班巡礼
www.train168.com  发布时间:2013-09-25 17:42:09  阅读:678  编辑:manager
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美容院为什么设顾问,专业如何体现?服务如何系统做?众诚商学院顾问班巡礼

众诚·王勇刚美容商学院第四期课程全效顾问服务班于91315日在广州成功举办。课程内容实战,有效,还可以根据课程制成培训教材,一举两得。

此次课程主要内容为:打造高品质的美容院服务体系与咨询体系

1.         专业美容会所精细化流程十八个步骤

2.         专业美容会所标准化十二个统一(七大系统数百个细节)

3.         美姿美仪之美容师视像训练

4.         美容院培训体系模版建设

5.         增值服务之感动顾客108

美容院为什么要设顾问这个岗位:

把销售与操作分开,把专业与操作分开,把培训与操作分开,把顾客管理与操作分开

先做服务战略,再做服务战术

先做服务高度,再做服务深度(高度征服,深度感动)

先做服务标准化,再做服务个性化

服务最好与会员制结合挂钩

先做群体感动,再做个体感动

纵向增值造惊喜,横向增值做普及

专业首先是一种感觉感受
专业其次是一种形式认知
专业最后是一种技术熟练

顾问标准专业咨询流程:

美容(面部护理)标准专业咨询流程

美体(减肥纤体)标准专业咨询流程

养生(身体项目)标准专业咨询流程

如何激活老顾客,如何预约与反预约

让顾客到美容院上瘾的三种策略

美容院服务意识的培养与养成

服务的改变从语言开始,服务的感受从微笑中获得

服务的意识从内心迸发,服务的提升在坚持中升华

形成感恩文化才能有服务意识,形成服务标准才能的服务品质

细节服务不如增值服务,为什么要做增值服务?

增值服务之感动顾客108

其中许多总裁班学员进行分享,结合课程,有拓客成功案例,有锁客的系统方法,众诚商学院全年五次课程,边学习边运用,边思考边执行,一定能打造一批中国连锁的新生势力!

 

深圳汇美丽美容生活馆郭慧容分享:2013.8.5-9号总裁班之标准店务集训营课程结束后到店执行版块:一卡通设计已完成,拓客计划已完成,所有项目话术已完成。

成功案例分享:1、减肥入门顾客3980元转入一卡通6800元案例较普遍,这周拓进来的新客3800元的项目转入一卡通12800元有一个案例;29月份拓客,拓入125个新顾客,员工胆量大了很多,区域广告效果好,因为拓客做了造势游街影响力还是很大!

全体学员认真学习

现场演练美姿美仪与接待流程

现场拍摄各大连锁的VCR与各种流程视频

相互学习,相互取经,多方交流,全面提升

深圳汇美丽参与学习

深圳汇美丽参与学习后反馈

 

 
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