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中国传媒巨鳄—南方都市报 王勇刚老师讲中国美容连锁
www.train168.com  发布时间:2009-05-16 15:22:44  阅读:1515  编辑:manager
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中国传媒巨鳄—南方都市报 王勇刚老师谈美容连锁

 

作为中国发行量最大的代表性传媒《南方都市报》于54星期一在其创富志一栏,专门就美容行业连锁发表了调查与相关评论。分别邀请行业舵手马娅女士与行业资深营销专家教育人王勇刚先生就此部分发表了自己观点与想法。

王勇刚老师就中国目前五类连锁的特点,发展及相关优劣势发表了自己的前瞻性观点和相关想法,其主要观点为:
连锁制胜,据美国商务部统计: 个体经营成功率不足 10%。加盟连锁经营,成功率超过 90% 。产业中占总20%,而中国占不到1%。 连锁经营被誉为现在和未来最具竞争力、最先进的生意模式。
 
中国五种连锁经营业态的观察与思考:为个人观点,仅供参考,出入之处,敬请斧正!
 
1、一类是以服务型专业美容院连锁: 
优:做中高端顾客,强调专业与技术,强化服务与管理,强调价值与人性,市场口碑好,美誉度佳。
劣:投入相对较大,初始期长,资本回笼慢,需要沉淀与积累,相对顾客有限,发展相对较慢,一般都是地方品牌,尚末形成全国品牌,品牌扩张有难度。
 
2、一类是以销售型专店美容院连锁:
优:针对流动顾客,锁客能力极强,销售能力极高,店投资不大,能迅速收回投资,能迅速扩张,形成规模效应。
劣:专业度相对较低,售后不理想,顾客满意度不太高,口碑传播有障碍.
 
3、一类是以网络推广型加盟美容院连锁:
优:针对行外投资者,强调整店输出,迅速发挥网终优势,形成全国连锁。投资小,见效快。
劣:产业链的终端管理很难达成标准化,由于行外操作与投资者心态,会导致很多终端网点的赢利出现很大差异,很容易造成连而不锁或者空架子。
 
4、一类是以功效为主,突出专业的连锁:
优:定位精准,卖点突出,核心竞争力强,强调自己专业与技术,容易拓客。
劣:效果是否有足够的保障,决定此种连锁的周期与生命力。
 
5、其它类的连锁;
还有一类属个人护理用品:
一类是以前店后院为导向的连锁:
 
中国美妆产业连锁十大困惑与瓶颈:
1、中国美容行业连锁规模小的成功多,规模大的成功少,能够辐射全国范围的连锁少之又少,很多连锁带有局部色彩,是地方品牌。
 
2、中国美容行业连锁直营居多,且成功案例多。而特许连锁成功相对较少,究其原因,还是连锁总部对于连锁整体认识与规划认识不清。很多直营连锁都有心尝试向特许连锁发展,但苦于无方法或无把握,最后都不了了之。
 
3、有些企业连锁网络已相对完备,但在经营过程中出现了种种问题,连锁网络面临巨大挑战:经营效益下降;连锁网络脆弱,还有的连而不锁或者,连也连了,锁也锁了,赚钱的就是那几家?
 
4、无法做到真正的统一化和标准化。统一化并不仅是店面装修的统一,而是经营理念的统一、品牌形象的统一、管理模式的统一、服务标准的统一、专业培训的统一、广告促销的统一、物流配货的统一、产品价格的统一、对产品知识的理解能力与操作规范的统一。就算直营也是如此。
 
5、很多直营连锁的成功带有一定的偶然色彩与草根性,目前处于转型期;靠自己搞一套系统,没有可复制与推广的标准。在向外扩张时,社会关系与资源是最为困难的事情,而且很难解决好危机处理。许多店危机管理不强,风险意识不够。且地方政策在和国家政策的衔接上经常出现偏差。
 
6、连锁店只注意到连锁品牌,而很少塑造过产品品牌。不管是低折扣品牌,还是OEM,品质方面都难永远保障,而且由于没有固定的上游合作厂家,供应链不充分,没有研发机构,高科技含量不够,很多都是自己弄,与世界先进结轨慢。
 
7、连锁在资本运作,或者是融资融智融力方面,手段还不够丰富,或者说不够大胆。
 
8、品牌塑造不够国际化,特色不明,定位太多,核心竞争力不强。且没有一个特点醒目的美容LOGO。也很少通过广告宣传(特别是一些成型的全国连锁)。
 
9、连锁文化张力不够,核心价值观不强,导致经营理念的不断异化。而有部分连锁机构以绩效为目标又导致美容的急功近利,口碑不能得到保障。
 
10、在全国范围内,口碑好,效益佳,影响大,竞争力强的美容连锁品牌好像还没有出现。
但无论如何,美容连锁将是大势所趋!是未来的方向!
 
最后,并就如何结合五种连锁的优点与短板,整合资源,规范连锁,向全面化的品牌过渡提出建议性地意见与建议!

 
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